입금보류 내역은 어떻게 확인하나요?

카드매출은 크게 3단계에 거쳐 가맹점의 계좌로 입금됩니다.

매장에서 카드 1)'승인'이 발생하고, 해당 승인전표를 카드사가 2)'매입'한 다음, 이후 매입된 승인전표의 대금을 입금주기에 따라 3)'입금'하는 식으로 이루어지는데요. 카드사별 전표 매입 및 대금 입금 정책에 따라 각각 자동매입 또는 자동입금 과정에서 보류되는 매출이 발생할 수 있습니다. 이렇게 3단계 중 2)전표 매입과 3)대금 지급 단계 사이에서 발생하는 입금 단계가 보류되는 것을 입금보류라고 하며, 입금보류 종류에는 크게 '입금보류됨' 과 '취소회수잔액', '추가입금' 이 있는데요.

입금보류됨

입금보류는 일부 카드사로부터 입금되어야 할 대금이 정상입금되지 않고 대기 상태인 경우를 말합니다.
정상적인 카드매출 정산에 따르면 해당 보류금액이 계좌에 입금되어야 하는데요. 어떠한 사유로 해당 기간동안 카드사 입금이 보류되었고, 이후 처리된 내역이 없는 상태를 말합니다. 보통 일정기간을 걸쳐 발생하며, 실제로 입금이 보류된 내역을 안내해드리는데요. 입금보류가 되는 이유는 취소매출로 인한 보류, 세금 관련 문제, 금융계열사 자금 이슈 등 매우 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
만약 [카드매출 입금보류 검사] 시 '미입금 의심 존재' 상태로 나오고 상세 보류내역에서 '입금보류됨' 으로 확인되는 승인건은, 최종 정산여부가 확인되지 않아 미입금으로 의심되는 대금이므로 해당 카드사 고객센터에 해당 입금예정건의 보류 기간과 금액을 말씀하시고 *입금보류*된 이유를 직접 문의해보시길 바랍니다.

취소회수

취소회수는 결제된 후 카드사로부터 입금까지 완료된 건이 입금 이후에 취소가 등록되어 카드사에서 이미 입금된 대금을 다시 회수하기 위해 이전 또는 이후에 발생하는 해당 카드사의 매출을 보류하는 경우를 말합니다.
취소대금 회수를 위해 회수 잔액만큼 이전 또는 이후에 발생하는 입금보류는 정상적인 정산처리 방식인데요. 취소회수 대금이 입금예정액보다 클 경우, 입금예정액 전체를 보류하고 입금예정액에서 채우지 못한 나머지 금액이 취소회수잔액으로 분류됩니다. 따라서, 이후 입금예정 대금에서 취소회수 상세 화면의 회수잔액을 제외한 금액이 이후 실 입금분이라고 보시면 되는데요.
상세 보류내역에서 '취소회수' 로 확인되는 승인건은, 이전에 발생한 취소건에 대한 회수 내역이므로 굳이 카드사에 문의하지 않으셔도 됩니다.