캐시노트에서 카드매출 누락(미지급) 내역을 확인하시려면, 먼저 캐시노트에 카드매출 연동이 되어 있는지 먼저 확인해 주셔야 합니다. 또한 카드매출 누락(미지급) 조회 및 미지급 진단 기능은 캐시노트플러스 멤버십 이용 시 제공되는 서비스이므로, 이용을 희망하실 경우 캐시노트플러스에 가입해 주세요.
미지급 진단 및 내역을 조회하는 화면은 아래 단계를 통해 확인하실 수 있어요.
[매입보류란?]
- 매입보류란 매장에서 결제된 승인전표가 이후 카드사에 자동매입되지 않고 확인 대기 중인 상태인 경우를 말합니다.
- 카드매출은 크게 3단계에 거쳐 가맹점의 계좌로 입금됩니다.
매장에서 카드 1)'승인'이 발생하고, 해당 승인전표를 카드사가 2)'매입'한 다음, 이후 매입된 승인전표의 대금을 입금주기에 따라 3)'입금'하는 식으로 이루어지는데요. 카드사별 전표 매입 및 대금 입금 정책에 따라 각각 자동매입 또는 자동입금 과정에서 보류되는 매출이 발생할 수 있습니다. 이렇게 3단계 중 1)결제 승인과 2)전표 매입 단계 사이에서 발생하는 매입 단계가 보류되는 것을 매입보류라고 합니다. - 카드사에서는 매입된 전표에 한해 입금하는 방식이기 때문에, 매입보류된 승인건은 정상입금일보다 최소 1일 이상 입금이 지연되거나 확인이 늦어질 경우 간혹 누락될 수 있습니다. 보통 매장에서 같은 카드와 같은 금액으로 연속 2번이상 결제될 경우 2건 중 1건이 카드사 매입시스템에서 자동보류되는데요.
- 매입여부가 확인되지 않아 미매입으로 의심되는 전표에 대해서는 해당 카드사 고객센터에 해당 승인건이 매입보류된 이유와 이후 매입여부를 직접 문의해 보시길 바랍니다.
[매입보류 내역 보기]
- 홈의 [자금] > [미지급 진단]에서 매입보류 > 보류내역 보기를 선택해 주세요. 카드사로부터 매입이 보류된 승인내역 및 매입 완료 여부를 확인할 수 있습니다.
[입금 보류란?]
- 입금보류는 일부 카드사로부터 입금되어야 할 대금이 정상입금되지 않고 대기 상태인 경우를 말합니다.
- 카드매출은 크게 3단계에 거쳐 가맹점의 계좌로 입금됩니다.
매장에서 카드 1)'승인'이 발생하고, 해당 승인전표를 카드사가 2)'매입'한 다음, 이후 매입된 승인전표의 대금을 입금주기에 따라 3)'입금'하는 식으로 이루어지는데요. 정상 매입이 되어서 오늘 입금이 되어야 하는 금액과 실제 입금된 금액이 다른 경우가 바로 입금 보류입니다. - 입금보류는 취소매출로 인한 보류, 세금 관련 문제, 금융계열사 자금 이슈 등 매우 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있는데요, 대부분 정상적인 케이스가 많아 걱정하지 않으셔도 됩니다. 단, 캐시노트플러스 멤버십 가입자 대상으로는 세부 내역을 모아보고 입금보류의 케이스에 따라 카드사에 문의 필요한 사항인지 확인하실 수 있도록 편리함을 제공해 드려요.
[입금보류 내역 보기]
- 입금보류가 발생한 경우 당일 카카오 알림톡 혹은 매출 입금에서 확인하실 수 있는데요, 캐시노트플러스 멤버십 가입자들에게는 입금보류 내역을 보다 상세히 확인할 수 있는 [내역 모아보기] 기능이 제공됩니다.
- 카드매출 미지급 진단에서 입금보류 > 보류내역 보기를 선택해 주세요. 미입금 의심대금이 존재하는 카드사 및 금액, 입금 보류 및 회수 여부를 확인할 수 있습니다.
- 입금보류의 종류는 아래와 같습니다. 경우에 따라 자세한 확인 필요 시 카드사 고객센터에 문의해 주세요.
- 입금보류됨: 카드사에서 대금이 정상적으로 입금되지 않고 대기 상태인 경우입니다. 이 경우 카드사 고객센터에 문의하여 입금보류 사유를 확인해보세요.
- 취소회수: 이미 입금된 대금이 결제 취소로 인해 회수되는 경우입니다. 이 경우는 카드사에 문의하지 않아도 됩니다.
- 추가입금: 입금보류 기간이 종료된 후 카드사에서 보류된 금액을 다시 입금하는 경우입니다. 이 경우도 카드사에 문의하지 않아도 됩니다.